Otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 16.00, w sezonie także w soboty i niedziele.
Ośrodek mieści się w zabytkowym budynku z roku 1883 i jest usytuowany w samym centrum Istebnej, na terenie parku przed Kościołem pw. Dobrego Pasterza. Można tu otrzymać bogaty wybór materiałów informacyjnych na temat atrakcji Trójwsi i okolic, a także zagospodarowania turystycznego. Do nabycia oferowane są przewodniki i mapy, zlokalizowano tu także punkt dostępu do Internetu. PIT pozostaje w stałym kontakcie z przewodnikami i pilotami wycieczek oraz firmami przewozowymi, co daje nam możliwość pomocy grupom zorganizowanym w zapewnieniu obsługi wycieczek autokarowych.
Ośrodek promuje artystów profesjonalnych i twórców ludowych, realizując liczne wystawy, wernisaże i kiermasze, zobaczą tu Państwo między innymi Największą Koronkę Koniakowską Świata, zdjęcia z filmu „Czterej Pancerni i Pies” (kręcono tutaj ostatni odcinek pt. „Dom”), a także wiele ciekawych ekspozycji czasowych. Co roku w sezonie wakacyjnym czynna jest Wystawa Twórczości Ludowej połączona ze sprzedażą rękodzieła. W ścianę budynku wmurowana jest tablica pamiątkowa poświęcona wybitnemu himalaiście Jerzemu Kukuczce.
